دسته بندی محصولات

سوالات متداول

کاربران گرامی می توانند در هر زمان که اراده کنند، با مراجعه به فروشگاه اینترنتی "از مزرعه"،نسبت به انتخاب و سفارش محصول مورد نظر خود اقدام نمایند.
نکته: شما می توانید تا پیش از نهایی ساختن سفارش،نسبت به اعمال تغییرات در سفارش خود اقدام نمایید.

با انتخاب هر کالا و ورود به صفحه آن، می توانید مشخصات کالا،‌ قیمت، تخفیف‌ها و .... را مشاهده کنید. این امکان برای شما فراهم شده است تا در صفحه هر محصول، با انتخاب گزینه "افزودن به سبد خرید"، آن را به سبد خریدتان بیفزایید. استفاده از این سبد، این امکان را برای شما فراهم می سازد تا در هر لحظه از گشت و گذار در فروشگاه اینترنتی "از مزرعه"، بتوانید با رویت سبد خرید، نسبت به تغییر در تعداد محصولات، حذف یک محصول و ... اقدام کنید و سفارشات خود را بروز رسانی کنید. برای اینکار کافی است تا نشانه "سبد خرید" در گوشاه سمت چپ بالای صفحه را انتخاب نمایید.

نکته: در صورت داشتن "کد تخفیف"، می‌توانید  با ثبت آن در قسمت مربوطه، از تخفیف آن بهره مند شوید. برای اطلاع بیشتر در مورد نحوه استفاده از "کد تخفیف" اینجا کلیک کنید.

اکنون نوبت به ثبت درخواست خرید می رسد؛ در این مرحله می‌توانید با درج اطلاعات کاربری و نشانی مورد نظرتان جهت ارسال کالا و صورتحساب، نسبت به ثبت "درخواست خرید" کالاهای موجود در سبد خرید خود اقدام کنید. توجه داشته باشید که جهت نهایی سازی سفارش خود باید در وب سایت فروشگاه اینترنتی "از مزرعه" یک حساب کاربری ایجاد کنید.

نکته: چنانچه تمایل داشته باشید سفارش شما به مقصد دیگری غیر از آدرس اعلام شده ارسال شود، کافی است پیش از پرداخت هزینه فاکتور، نشانی مندرج در حساب کاربری خود را ویرایش کنید و سپس خرید خود را نهایی نمایید.
نکته: با توجه به اینکه زمان اندکی از راه اندازی فروشگاه اینترنتی "از مزرعه" سپری شده است، موقتا فعالیت ما صرفاً در محدوده شهر قم می باشد و امید واریم بر اساس برنامه ریزی های صورت گرفته، طی فازهای توسعه ای، دیگر نواحی و استان های کشور را نیز تحت پوشش قرار دهیم.
**برای خریدهای بالای 150 هزار تومان در سطح شهر قم، ارسال به صورت رایگان خواهد بود.**
هزینه ارسال برای خریدهای کمتر از 50 هزار تومان = 9 هزار تومان
هزینه ارسال برای خریدهای از 50 هزار تومان تا کمتر از 75 هزار تومان = 8 هزار تومان
هزینه ارسال برای خریدهای از 75 هزار تومان تا کمتر از 100 هزار تومان = 5 هزار تومان
هزینه ارسال برای خریدهای از 100 هزار تومان تا کمتر از 150 هزار تومان = 3 هزار تومان

 

نکته: اعلام آدرس و کد پستی صحیح، منجر به ارسال و تحویل سریع تر سفارش شما خواهد شد.
مدت زمان و بازه زمانی تحویل سفارشات در شهر قم
سفارشات ثبت شده حداکثر طی 24 ساعت ارسال خواهد شد (غیر از روزهای تعطیل).

امیدواریم به زودی و با فراهم ساختن زیرساخت لازم، بتوانیم سفارشات شما را در روزهای تعطیل نیز ارسال کنیم.
در صورت مشاهده مغایرت بین مشخصات یا ظاهر فیزیکی محصول دریافتی با اطلاعات مندرج در وب سایت و یا باز بودن و پارگی بسته محصول، ضمن عدم پذیرش آن از پیک، موضوع مغایرت و درخواست عودت آن را از طریق تماس با واحد پشتیبانی فروشگاه  (شماره تماس مندرج در وب سایت) اطلاع دهید.
شایان ذکر است با توجه به لزوم رعایت نکات بهداشتی، عودت کالاهایی که بسته آن ها توسط مشتری باز شود، امکان پذیر نمی باشد. 
برخی از فروشگاه های اینترنتی، به منظور ایجاد حس اعتماد در خریدار، علاوه بر استفاده از درگاه های پرداخت اینترنتی، روشهایی از قبیل پرداخت در محل، انتقال کارت به کارت و ... را نیز مورد استفاده قرار می دهند. اما فروشگاه اینترنتی "از مزرعه"، با توجه به اخذ نمادهای لازم جهت اعتماد سازی (نماد اعتماد الکترونیکی، نماد رسانه) سهولت و تسریع در روند ثبت، پردازش و ارسال سفارشات را در اولوی کار خود قرار داده، کلیه فرایندهای مربوطه را به صورت الکترونیکی انجام می دهد. بدین ترتیب مشتریان فروشگاه اینترنتی "از مزرعه" می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی پرداخت وجه سفارش است و روند پردازش سفارش، لافاصله پس از آن آغاز خواهد شد و محصول با کیفیت ما در زمان مورد نظر شما، تحویل خواهد شد.
کاربران محترم فروشگاه اینترنتی "از مزرعه" می‌توانند با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، نسبت به پرداخت مبلغ سفارش خود اقدام کنند. در هنگام پرداخت اینترنتی، اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود:
1- شماره 16 رقمی کارت
این شماره روی کارت اعتباری درج شده است.
2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
برای پرداخت اینترنتی لازم است، رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز استفاده می‌کنید، تفاوت دارد. برخی بانک‌ها هنگام تحویل کارت، رمز اینترنتی را فعال و تحویل می‌دهند، اما جهت فعال سازی رمز خرید اینترنتی برخی از کارت ها لازم است به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت مراجعه و در بخش عملیات رمز نسبت به تعریف و فعال سازی آن اقدام کنید.
3- کد CVV2
 این کد، عددی ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.
4- تاریخ انقضا
یک عدد 4 رقمی که به صورت دو بخش 2 رقمی جدا شده و بیانگر مدت اعتبار کارت می باشد.
قم- خیابان 30 متری قائم- خیابان شهید قرنی- کوچه شماره 12- پلاک 3
025-32918795
30001632

مجوزها (به زودی)

عضویت در خبرنامه (آگاهی از تخفیفات)